بررسی عوامل موثر بر استراتژی کیفیت (مورد کاوی شرکت ایران خودرو)

با شدت یافتن رقابت در محیط جهانی، شرکت های تولیدی با تمرکز بر بهبود کیفیت در جستجوی مزیت رقابتی و سودآوری برآمدند و برنامه هایی چون مدیریت کیفیت فراگیر در کانون توجه استراتژی های مدیریت قرار گرفت. اخیرا تلاش های زیادی در سطح جهانی جهت ایجاد هماهنگی برنامه های بهبود کیفیت با استراتژی شرکت ها و یا تلفیق ایندو صورت گرفته است، اما چنین تحقیقاتی در کشور ما و در صنعت خودروسازی تا کنون انجام نشده است . تحقیق حاضر به شناسایی ، طبقه بندی عوامل موثر بر استراتژی مدیریت کیفیت و بررسی ارتباطات این عوامل می پردازد. در نتیجه تعیین این عوامل و با بهره گیری از نقاط مرجع استراتژیک معروف(مدل های هال ،استوارت و نیز بامبرگر و مشولم)، مدلی برای مدیریت استراتژیک کیفیت معرفی می گردد؛ سپس این مدل با استفاده از نظر خبرگان شرکت ایران خودرو بومی شده و برای این شرکت استفاده می گردد . در این تحقیق نمونه گیری آماری بصورت تصادفی انجام شده و تعداد نمونه از فرمول کوکران به دست آمده است. ابزار اصلی این تحقیق توصیفی- پیمایشی پرسشنامه بوده که با استفاده از نرم افزار spss (محاسبه آلفای کرونباخ) پایایی آن و اعتبار آن با روایی محتوا کنترل شده است. در این تحقیق برای تست نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنف در نرم افزار spss استفاده شده است. همچنین با استفاده از روش تجزیه عامل ها یا تحلیل عاملی با استفاده از نرم افزار lisrel تاثیرگذارترین متغیرها و روابط بین آنها شناسایی و مدل نهایی شکل داده شده است که پس از تلخیص و کاربردی سازی، مدل کاربردی نهایی در فصل پنجم ارائه شده است.